Il rapporto con il cliente è definito da una parola: chiarezza.
Per questo il cliente, dopo il primo colloquio finalizzato a delineare i tratti dell'incarico, viene informato dell'accettazione attraverso le caratteristiche del servizio di assistenza legale e del preventivo di spesa.
Il contratto tipico dello Studio prevede l'incarico a tariffa oraria, ma anche altre soluzioni possono essere concordate secondo le esigenze rappresentate dal cliente.
La privacy è garantita oltre che dal rispetto degli standard legislativi in materia, anche dall'assenza del nominativo sulla copertina dei fascicoli cartacei, contraddistinti invece da numeri progressivi.
Al momento dell'accettazione dell'incarico viene indicato al cliente il professionista di riferimento; anche se la regola interna prevede l'assegnazione ad almeno due professionisti in grado di rispondere alle domande del cliente.
L'attività di approfondimento è abitualmente condivisa e le soluzioni studiate mediante lavoro d'equipe dai professionisti dello Studio; il risultato è riportato al cliente da uno o da più professionisti nelle riunioni con il cliente, a seconda delle esigenze del caso concreto.